Network
Baca Juga: Airlangga Hartarto Sebut 30 RPP UU Ciptaker Selesai Sisa 14 Masih Sinkronisasi Antar Kementerian
Maka, semua yang menjadi bagian dari birokrasi atau abdi masyarakat harus ke arah sana. Tidak lagi pakai cara lama dalam mengelola layanan publik.
Direktur Operasi PMO Kartu Prakerja Hengki M. Sihombing menyampaikan, Program Kartu Prakerja mengusung konsep Customer First dengan menyiapkan fasilitas layanan aduan, pernyataan, hingga masukkan dari masyarakat melalui tiga channel yakni Instagram, Contact Center (email dan telepon) serta chatting online.
“Dari 5,6 juta penerima baru terlayani sekitar 70-80 persen. Tapi ini jadi ruang bagi kami untuk memperbaiki layanan,” ujar Hengki. ***
